距离2月26日“国投瑞银白银基金”小程序上线至今已一个月，国投瑞银3月25日通报了最新和解进度。
财联社记者获悉，绝大多数投资者已完成和解，其中受影响金额大于1000元的投资者完成和解已超95%。
国投瑞银基金表示，前期，为确保投资者便捷、可靠地办理和解，公司持续优化小程序，支付宝、微信、京东金融等多家平台为小程序平稳运行提供技术支持。从客观实际来看，小程序长期运行需要各方投入大量资源，公司将结合和解进展客观评估，逐步减少并适时关闭线上和解渠道。
言外之意，基金公司提示未签约和解的投资者，加快办理。此外，对于尚未和解的少数投资者，公司将继续保持沟通渠道畅通，支持其通过和解、调解、仲裁等渠道或方式依法解决诉求。
超95%的大额投资者完成和解，线上渠道将适时关闭
2月2日，国投白银LOF调整估值导致单日净值下跌31.5%，引发关注后，国投瑞银基金在春节前公告了对受影响投资者的补偿方案。
自2月26日起，对估值调整影响金额（由-17%调至-31.5%的部分）为1000元以下的自然人投资者，支付全额和解金，此举预计可使超九成的自然人投资者获得全额补偿；同时，该方案也公布超出1000元投资者的补偿比例，影响超1万的和解金比例5%封顶。
时间来到当前，一个月以来，受影响金额大于1000元的投资者和解比例超过95%，方案接受程度高。
投资者可以通过支付宝、微信、京东金融等多家平台“国投瑞银白银基金”直接线上办理。随着和解工作进入收尾阶段，关于线上渠道的存续问题成为关注焦点。公告提示，公司将逐步减少并适时关闭线上和解渠道。
国投瑞银基金解释了背后的原因，和解工作启动以来，公司投入了大量资源确保小程序平稳运行。随着和解工作进入收尾阶段，绝大多数投资者已完成和解，线上和解渠道的长期运行需要各方持续投入资源，且该和解渠道不可能无限期维持。
此次提示是为后续关闭提供相应的缓冲。在充分保障投资者利益的前提下，国投瑞银表示，将结合和解进展客观评估，执行关闭计划，这也是对剩余未办理投资者的一种事前提醒。
多轮次触达确保覆盖
为和解工作顺利推进，国投瑞银指出，此次和解过程中，多平台、多渠道的合力共同服务投资者。多家平台为小程序平稳运行提供了技术支持，各代销渠道也投入了大量人力物力提供专门协助。
在投资者通知与沟通方面，公司始终坚持积极作为。为确保投资者通知工作的覆盖度，公司采取了多渠道、多轮次的对接与触达策略。具体方式包括客服热线、小程序、邮件、短信、智能外呼以及客户经理一对一等多种手段。
“通过上述方式，确保持续与投资者保持沟通，耐心解答疑问，协助办理和解。”公司表示，在整个过程中，公司也不回避问题，以坦诚务实的态度做好投资者沟通工作，努力让每一位投资者感受到公司的诚意与担当。
后续即将收官，多元解决路径并存
基于当前95%以上的高和解率，国投瑞银对后续工作做出了明确规划。对于已完成和解的绝大多数投资者，相关工作已进入资金划付与档案整理的收尾阶段。在2月26日启动和解工作以来，陆续有投资者在社交平台晒出和解协议与获得补偿的信息。
对于尚未完成和解的少数投资者，公司并未关闭沟通大门，而是重申了多元化的解决路径。
“公司将继续保持沟通渠道畅通，支持其通过和解、调解、仲裁等渠道或方式依法解决诉求。”国投瑞银基金表示。
此外，国投瑞银基金还强调，此次专项和解工作的资金全部来源于公司自有资产，与基金资产严格分离、独立管理，切实保障和解资金的使用合规、规范。
（文章来源：财联社）
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